Абсолют Банк получил наивысшую оценку работы от ипотечных клиентов

Абсолют Банк по итогам марта 2026 года получил наивысшую оценку за качество обслуживания при проведении ипотечных сделок от 93% клиентов.

Данный результат был получен при проведении регулярного измерения Индекса лояльности клиентов (NPS), в ходе которого проводится обзвон клиентов, оформивших в текущем месяце ипотечный кредит в банке, с просьбой оценить ход проведения сделки и вероятность рекомендации банка. Индекс лояльности клиентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 3 п.п.

Абсолют Банк ежемесячно проводит исследование уровня удовлетворенности клиентов в ипотечном сегменте — ключевом розничном направлении бизнеса банка, чтобы контролировать качество сервиса и уровень лояльность клиентов к бренду банка.

По итогам прошлого года NPS составил 82%. При этом по методике исследования показатель свыше 50% свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности клиентов продуктами компании.