СОГАЗ занял второе место в рэнкинге выплат по ипотечным кредитам «Сбера»
СОГАЗ занял второе место в рэнкинге выплат страховых компаний по ипотечным кредитам «Сбера». Рейтинг основан на данных банка по урегулированным страховым случаям в рамках ипотечного страхования жизни за период с 1 октября 2025 г. по 31 марта 2026 г.
Компания обеспечила выплаты по 54,29% от заявленных страховых событий по ипотечным кредитам, выданных «Сбером», — это второй результат среди 16 страховщиков. Ещё порядка трети заявок находятся на рассмотрении в ожидании дополнительных документов, а доля прямых отказов минимальна, что свидетельствует о том, что СОГАЗ сохраняет приверженность индивидуальному подходу к каждому клиенту.
СОГАЗ является участником программы страхования ипотечных заемщиков СБЕРа на протяжении многих лет. При оформлении кредита можно получить финансовую защиту на случай утраты трудоспособности с установлением инвалидности I или II группы или ухода из жизни.
СОГАЗ последовательно поддерживает развитие клиенториентированных практик на финансовом рынке, продолжает совершенствовать клиентский сервис и внедрять новые решения для ускорения обработки документов и информации, в том числе с использованием искусственного интеллекта, в интересах застрахованных.
Инициативы по оптимизации работы с ипотечными договорами, включая упрощение процедур и сокращение сроков урегулирования, являются важным шагом в сторону повышения качества клиентского сервиса. В СОГАЗе уверены, что такие изменения формируют более прозрачную, удобную и предсказуемую среду для клиентов, особенно в чувствительных ситуациях. Задают ориентир для всего рынка и способствуют повышению доверия к финансовым институтам.
Для СОГАЗа забота о клиентах является приоритетным направлением. Компания внимательно следит за рыночными практиками и внедряет лучшие решения, направленные на упрощение взаимодействия клиентов с финансовыми продуктами. Стремится создать эффективные, уважительные и максимально быстрые каналы коммуникации с застрахованными и членами их семей. Для организации более быстрых выплат по страховым случаям ипотечных заемщиков «Сбера» СОГАЗ оптимизировал перечень документов, организовал возможность онлайн-урегулирования. В контакт-центре сотрудники готовы предоставить консультацию по всем документам и возникающим вопросам. Принятые меры позволили СОГАЗу повысить уровень выплат в 1,3 раза.
Информация предоставлена Омским филиалом АО «СОГАЗ»