Абсолют Банк получил рекордное число положительных отзывов ипотечных клиентов

Абсолют Банк по итогам ноября 2025 года получил рекордное количество максимально высоких оценок от ипотечных клиентов, оставшихся довольными качеством обслуживания и готовых рекомендовать банк другим.

Данный результат был получен при проведении регулярного измерения Индекса лояльности клиентов (NPS), в ходе которого проводится обзвон клиентов, оформивших в текущем месяце ипотечный кредит в банке, с просьбой оценить ход проведения сделки и вероятность рекомендации банка. В результате 85% респондентов поставили банку максимальную оценку.

Индекс лояльности клиентов в прошедшем месяце составил 81%, увеличившись по сравнению с октябрем на 3 п.п. При этом NPS более 50% свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности клиентов продуктами банка, качеством сервиса, лояльности к бренду, а также готовности рекомендовать банк знакомым.

Абсолют Банк ежемесячно проводит исследование уровня лояльности клиентов в ипотечном сегменте – ключевом розничном направлении бизнеса банка. При этом банку удается даже в период пиковых нагрузок по количеству обращений и проведенных сделок сохранять высокое качество обслуживания на всех этапах оформления кредита.

Источник: https://absolutbank.ru