Игорь ХАРТМАН: «В промежутке между двумя кризисами мы увеличили объем производства в два раза»

admin — Thu, 17 Mar 2016 03:00:09 +0000

Несмотря на непростую ситуацию в экономике, падение продаж жилья и стагнацию на строительном рынке, Завод ЖБИ № 7, отметивший в феврале свое 55-летие, чувствует себя вполне уверенно, наращивает свою долю на омском рынке железобетонных изделий и расширяет поставки за пределы региона. На минувшей неделе обозреватель «КВ» Николай ГОРНОВ пообщался с владельцем предприятия Игорем ХАРТМАНОМ и расспросил его о том, как нужно работать в условиях жесткого кризиса и что такое клиентоориентированный подход применительно к производителям железобетона.

– Игорь Евгеньевич, приятно видеть, что кризис накрыл не всех. С какими показателями ваше предприятие начинает 2016 год?

– Сегодня мы производим более 60 тысяч куб. метров железобетона, входим в первую пятерку крупнейших производителей ЖБИ в регионе. В январе наша доля на омском рынке достигла порядка 10%. В начале года был такой спрос, что мы даже на новогодние каникулы не закрывались, вышли на работу 4 января.

– А если сравнить сегодняшние объемы с началом 90-х, когда омская стройиндустрия работала еще на полную мощность?

– По сравнению с началом 90-х, мы сейчас увеличили объемы производства примерно в четыре раза. До 2008 года мы работали в одну смену, сейчас – в две. В промежутке между двумя кризисами мы увеличили производство в два раза.

– На вашем предприятии не отразилось общее падение спроса?

– Сложности, которые сегодня испытывает строительная отрасль, мы ощущаем тоже. Но сложности оказывают на нас одновременно и позитивное влияние. Мы расширяем номенклатуру изделий, находим другие рыночные ниши, которые бы не заметили, не случись кризиса. В итоге становимся более гибкими и свои планы регулярно перевыполняем. И это плюс.

– А какие же тогда сложности вы ощущаете, если производство растет?

– Мы ощущаем ценовое давление. Заказчики почти перестали реагировать на качество продукции, сегодня они ориентируются только на цену. Цена – это главное. Все хотят получить железобетонные изделия максимально дешево. А качественное изделие, выполненное по ГОСТу, не может быть дешевым. Мы тоже снижаем затраты, снижаем цены, но мы никогда не снизим их в ущерб качеству и сервису. Нам клиенты иной раз возражают: мол, о качестве говорят все, а в реальности у всех все одинаковое. Я согласен, что если разговаривать в офисе с менеджером, то качество действительно будет одинаковое. А если выйти из офиса и пройтись по производственной площадке – разницу почувствуете сразу, я вас уверяю. У одного производителя на территории будут горы щебня и песка, у другого – чистый склад. О чем это говорит? О том, что некоторые работают «с колес», и даже если они обещают самые низкие цены и самые короткие сроки, то едва ли выполнят свои обязательства. А деньги возьмут вперед, естественно. Нельзя удешевить бетон без ухудшения его свойств.

– На ваш взгляд, на что необходимо обращать внимание покупателю при выборе поставщика?

– Принципы, собственно, одни и те же для всех. Неважно, какую именно покупку совершаете – хоть телефон, хоть железобетон. Нужно обращать внимание, пытается ли продавец «втюхать» свой товар, или же он хочет быть вам полезным, хочет помочь, продать вам то, что вам действительно нужно. У клиента бывают потребности, о которых он и сам не всегда догадывается. Факторов много, и не каждый человек способен учесть все. Бывает, что в результате общения продавца с покупателем выясняется, что покупателю нужен совсем другой товар, и высший класс, как я считаю, если продавец способен не просто выяснить потребности покупателя, но и не настаивать на ненужной покупке. Хороший продавец даже посоветует покупателю обратиться в другое место, где ему продадут нужный товар. На первый взгляд, здесь есть противоречие, конечно, поскольку продавец вроде бы теряет клиента. На самом деле человек купить нужное ему и останется удовлетворенным, а в итоге выиграют все.

Честность – лучшая политика?

– Именно так. Понимаете, есть социологические исследования, которые говорят, что обманутый покупатель свое недовольство выскажет в среднем одиннадцати человекам, а если он будет доволен покупкой, то расскажет об этом только трем. Поэтому ни в коем случае нельзя допускать, чтобы клиент считал себя после продажи обманутым. Мы в общении с покупателями декларируем полную открытость. Мы всегда подскажем, если выбранный клиентом железобетон будет ему не нужен, а строить ему лучше в металле, в кирпиче или газобетоне. Да, мы действуем в ущерб себе, теряем в объемах, но в другой раз этот же человек, когда ему действительно будет нужен железобетон, обратится к нам же, поскольку мы не обманули его ожиданий. Если мы видим, что не сможем выполнить необходимый объем в необходимые покупателю сроки, то никогда не будем обещать невозможного. И посоветуем добрать недостающее на другом заводе.

– Насколько хорошо ваши заказчики понимают, что им нужно?

– У нас очень разные покупатели, поэтому-то нас и не подкосил кризис. Есть и крупные строительные предприятия, а есть такие, кому нужна пара пустотных плит. На нас полностью распространяются все законы экономики – 20% покупателей дают 80% оборота. Крупные покупатели знают, разумеется, что им нужно. Остальные – не всегда. Бывает, что человек собирается построить магазин, а проекта производства работ у него нет. Он сэкономить решил. По мнению многих, построить небольшой объект – это что-то очень несложное. Как квартиру отремонтировать, например. В таких случаях мы начинаем сразу выяснять, что клиенту нужно на самом деле.

– Может не нужно экономить на проектной документации?

– Проектную документацию лучше выполнить в полном объеме, это однозначно. Проблема в том, что качество некоторых проектов сегодня недостаточно высокое. Это во-первых. Во-вторых, не следует забывать про человеческий фактор, который влияет на работу даже крупных застройщиков. Можно иметь очень грамотных инженеров в техотделе, хороших специалистов на объекте и проект хороший заказать, а подведет какой-нибудь специалист из отдела снабжения, который невнимательно перепишет буквы из маркировки, в итоге закажет не те сваи, которые нужны. Они будут, допустим, не из сульфатостойкого бетона, а из обычного. И если вовремя не обнаружится ошибка, то совсем беда. Именно поэтому мы задаем вопросы на первоначальном этапе. При малейших сомнениях просим уточнить заказ, обращаем внимание покупателей на все нюансы. И это помогает. У нас большой опыт. Только за последний месяц было четыре случая, когда наши специалисты помогли исправить ошибки в заказе.

– По сути, берете на себя аудит заказа?

– Да, и мы считаем, что это нормально. У нас запрещено на предприятии бездумно принимать заказы.

– Вы говорили, что среди ваших покупателей-партнеров есть крупные предприятия. Это какие, если не секрет?

– Наши партнеры – это КОЗЛОВСКИЙ Геннадий Леонидович, САФАРЯН Рафик Ваграмович, ОРКИШ Сергей Никонович, БУДЕЛЕВ Александр МИХАЙЛОВИЧ, ГАЛЫНСКИЙ Александр Анатольевич, КАРДАЕВ Борис Александрович. Все уважаемые люди, фамилии которых на слуху и хорошо известны на омском строительном рынке. Наши давние клиенты – АО «ОмскВодоканал», МП города Омска «Тепловая компания», СПК «Пушкинский».

– Не могу не задать вам вопрос как специалисту в области железобетона: из чего же лучше строить жилье? На ваш взгляд, что предпочтительней – кирпич или железобетон?

– На самом деле плюсы и минусы есть у каждого строительного материала. Плюсы кирпича в том, что это одновременно и конструкционный материал, и теплоизоляционный, и еще он отвечает эстетическим запросам потребителей. Недостатки кирпича – высокая себестоимость и длительные сроки строительства. На другом полюсе крупнопанельное домостроение, которое использует самые очевидные плюсы железобетонных конструкций – невысокую цену. Дома из железобетона возводятся в кратчайшие сроки, при хорошем качестве. Именно поэтому крупнопанельное домостроение, что бы кто ни говорил, активно развивается сегодня во всем мире. И не только в странах третьего мира, но и в Европе. Недостатки тоже всем известны – негибкость планировок, не самые длительные сроки службы строений из железобетонных конструкций и более низкие теплоизоляционные свойства ограждающих конструкций. Если, конечно, не используются трехслойные плиты. Сейчас много попыток, кстати, найти золотую середину, когда совместно используется железобетон и кирпич. На мой взгляд, это хорошо. Чем больше вариантов, тем лучше.

– Каким вы видите 2016 год? Вы планируете увеличивать дальше объем производства?

– До кризиса у нас были планы наращивать объемы ежегодно. Пришлось их скорректировать, и сегодня мы нацелены на сохранение объемов, на постоянное улучшение сервиса для наших клиентов, на оптимизацию производства и снижение себестоимости продукции, чтобы мы и дальше могли предлагать рынку конкурентные цены и максимально короткие сроки исполнения заказов. При сохранении высокого качества, разумеется. С этой целью мы запускаем установку по изготовлению каркаса свай, а в 2016 году планируем вводить новый арматурный цех.

– И рынок Казахстана, на который ваше предприятие вышло в 2015 году, не обеспечит прирост объемов?

– Рынок Казахстана – это интересная тема, но временная. Да, сегодня мы поставляем в соседнюю республику порядка 10% от производимой продукции, а уже завтра правительство Казахстана вполне может принять политическое решение, защищающее собственных производителей и весь наш экспорт железобетонных изделий в Казахстан просто встанет.

Источник: газета «Коммерческие вести» от 16 марта 2016 года

Льготная ипотека будет доступна и в 2016 году

admin — Wed, 14 Oct 2015 01:40:05 +0000

О возможном продлении Минстроем РФ программы льготной ипотеки со ставкой не более чем под 12% годовых заявил министр строительства и ЖКХ РФ Михаил Мень в интервью «Российской газете».

По словам Михаила Меня, на сегодняшний день каждый 4-ый кредит в РФ взят по данной программе. Глава Минстроя подчеркнул, что программа субсидирования процентной ставки по ипотечным кредитам, действующая с апреля 2015 года и рассчитанная на год, возможно, будет продлена. Однако, по его словам, о ее масштабах можно будет говорить в начале следующего года, отталкиваясь от ключевой ставки центробанка, макроэкономических показателей и ситуации в экономике страны.

На рынке вторичного жилья также возможно субсидирование, но, как подчеркнул Михаил Мень, это не является основной задачей Минстроя РФ. Прежде всего она заключается в поддержке рынка строительства жилья.

Также глава Минстроя отметил, что регионы РФ имеют возможность самостоятельно принимать решения в определении списков покупателей квартир по программе «Жилье для российской семьи». Привлечение разных категорий граждан обусловлено различными потребностями субъектов РФ, поэтому, по словам Михаила Меня, каждый регион подгоняет программу льготной ипотеки под свои социальные задачи.

Омские пайщики лишились миллионов

admin — Fri, 02 Oct 2015 09:37:00 +0000

Мошенник, действуя от имени руководства ЖСК «Центральный-2» и ООО «Регион», под предлогом паевого взноса на строительство дома принял у 18 пайщиков сумму в размере 22 миллионов рублей.

Следственное управление УМВД России по Омску возбудило уголовное дело по факту мошенничества в сфере строительства. С июля 2007 по июль 2013 года неизвестный принимал паевые взносы на строительство многоквартирного дома в границах улиц Герцена — Красный Пахарь -12-я Северная — 13-я Северная, не имея при этом ни намерений строить дом, ни разрешительных документов. В результате преступником было похищено 22 миллиона рублей у 18 пайщиков. В настоящее время в правоохранительные органы продолжают поступать заявления от потерпевших.

likado.ru » Строительство недвижимости

Игорь ХАРТМАН: «В промежутке между двумя кризисами мы увеличили объем производства в два раза»

Льготная ипотека будет доступна и в 2016 году

Омские пайщики лишились миллионов