likado.ru » Ипотечные заемщики

Жителям большинства регионов России требуется три года и более, чтобы накопить на первоначальный взнос по ипотеке

admin — Tue, 21 Apr 2026 06:38:39 +0000

Три с половиной года в среднем нужно откладывать деньги ипотечному заемщику, чтобы позволить себе первоначальный взнос по кредиту. В большинстве регионов России этот срок выше. При этом за минувший год заемщикам стало легче накопить на первоначальный взнос — рост средней суммы ипотечного займа отстает от роста зарплат. Но это не значит, что жилье стало доступнее.

Срок накопления средств, которых хватит на первоначальный взнос по ипотечному кредиту, за год в среднем по России сократился на три месяца, сообщили аналитики «Движение.ру», взяв в расчет треть ежемесячного дохода, которую будущий заемщик может откладывать на эти цели (подробнее — в методологии исследования).

Если в начале 2025 года срок в среднем по России составлял три года и девять месяцев, то в начале 2026 года он снизился до трех с половиной лет.

«Сокращение, пусть и довольно незначительное, срока накопления связано с тем, что у нас зарплаты, согласно официальной статистике, прибавили год к году около 16%, а средняя сумма ипотечного кредита, по данным Центробанка, выросла не так сильно — примерно на 6%, то есть плюс-минус на уровень официальной инфляции», — объясняет руководитель аналитического центра «Движение.ру» Ян Гравшин.

Снижение срока накопления первоначального взноса по ипотечному кредиту не означает того, что жилье в России становится более доступным, уточняют аналитики. Стагнирующая средняя сумма ипотечного кредита — знак того, что покупатели жилья достигли потолка своих финансовых возможностей.

«Да, доходы по-прежнему растут. Но растут и расходы на товары и услуги: есть и одеваться тоже всем хочется. И в плане ипотеки сейчас покупатель зажат в тиски того ежемесячного платежа по кредиту, который он может обслуживать, он не готов платить больше и выбирает менее дорогое жилье — жилье меньшей площади, жилье с более низкими качественными характеристиками. Сумма кредита не растет, а срок накопления на первоначальный взнос снижается — это естественно», — говорит Гравшин.

В большей части российских регионов (в 66 из 85) срок накопления минимального первоначального взноса по ипотечному кредиту составляет от трех до пяти лет;

От пяти до семи лет копить на первоначальный взнос придется в пяти регионах;

Максимальный срок — семь лет и более — в четырех субъектах. Это республики Северного Кавказа (Ингушетия, Чечня и Дагестан) и граничащая с ними Республика Калмыкия;

Минимальный срок — три года и менее — в десяти субъектах. В Москве, регионах Дальнего Востока и Севера.

Сокращение среднего срока накопления первоначального взноса по ипотечному кредиту год к году зафиксировано в большинстве регионов России.

В 33 регионах срок накопления снизился на полгода и более;

В трех — на год и более, максимально — в Кабардино-Балкарии (с семи с половиной лет до 4 лет и 9 месяцев);

Максимально — на год и больше — срок накопления сократился в трех субъектах: в Кабардино-Балкарии, Республике Мордовия и Новгородской области;

Минимально — на один-два месяца — уменьшился срок накопления в 16 субъектах;

Не изменился — в восьми;

Увеличился — в девяти регионах, значительнее всего в Республике Ингушетия (более чем на два года).

В Омской области средний срок накопления на первоначальный взнос по ипотечному кредиту увеличился с 4 лет 5 месяцев, до 4 лет 9 месяцев

Методология и источники данных:

Разрез: Регионы России (за исключением субъектов, необходимые данные по которым отсутствуют: Донецкая и Луганская народные республики, Запорожская и Херсонская области).

Сведения о среднем размере выданного ипотечного кредита, полной средней сумме покупки и размере минимального первоначального взноса (20%) — данные Центрального банка России. Значения средневзвешенные, рассчитанные по трехмесячным скользящим периодам: декабрь 2025 г. — февраль 2026 г. к декабрю 2024 г. — февралю 2025 г.

Сведения о среднемесячной номинальной начисленной заработной плате работающих в экономике — Росстат, отчетные периоды: январь 2025 г., январь 2026 г. В расчет бралась треть месячного дохода.

Информация предоставлена ИА «Движение.ру»

Абсолют Банк получил наивысшую оценку работы от ипотечных клиентов

admin — Sat, 04 Apr 2026 17:06:28 +0000

Абсолют Банк по итогам марта 2026 года получил наивысшую оценку за качество обслуживания при проведении ипотечных сделок от 93% клиентов.

Данный результат был получен при проведении регулярного измерения Индекса лояльности клиентов (NPS), в ходе которого проводится обзвон клиентов, оформивших в текущем месяце ипотечный кредит в банке, с просьбой оценить ход проведения сделки и вероятность рекомендации банка. Индекс лояльности клиентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 3 п.п.

Абсолют Банк ежемесячно проводит исследование уровня удовлетворенности клиентов в ипотечном сегменте — ключевом розничном направлении бизнеса банка, чтобы контролировать качество сервиса и уровень лояльность клиентов к бренду банка.

По итогам прошлого года NPS составил 82%. При этом по методике исследования показатель свыше 50% свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности клиентов продуктами компании.

Абсолют Банк повысил Индекс удовлетворенности ипотечных клиентов

admin — Fri, 13 Mar 2026 10:07:17 +0000

По итогам февраля 2026 года Индекс удовлетворенности ипотечных клиентов (CSI) в Абсолют Банке составил 97%. По сравнению с январем показатель улучшен на 3 п.п.

Индекс CSI – один из ключевых показателей для оценки уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и продуктом компании. Он остается одним из наиболее популярных нефинансовых показателей успешной деятельности организации.

Исследование проводится Абсолют Банком ежемесячно в формате автоматизированного обзвона клиентов, оформивших в банке в течение месяца ипотечный кредит. Клиенту предлагается ответить на вопрос, насколько быстро и в каких условиях проходила для клиента сделка, остался ли он доволен работой менеджера. Такой опрос помогает поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и быстро реагировать на изменения.

Абсолют Банк последовательно проводит работу по улучшению качества обслуживания клиентов, в частности, улучшает информирование клиентов, оптимизирует процесс подготовки к сделке, а также повышает качество последующей поддержки и обслуживания. Благодаря проделанной работе, CSI в банке всегда находится на высоких показателях – более 90%, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности клиентов. Так, средний показатель CSI по итогам 2025 года составил 97%.

Источник: https://absolutbank.ru

Абсолют Банк получил рекордное число положительных отзывов ипотечных клиентов

admin — Thu, 18 Dec 2025 06:42:03 +0000

Абсолют Банк по итогам ноября 2025 года получил рекордное количество максимально высоких оценок от ипотечных клиентов, оставшихся довольными качеством обслуживания и готовых рекомендовать банк другим.

Данный результат был получен при проведении регулярного измерения Индекса лояльности клиентов (NPS), в ходе которого проводится обзвон клиентов, оформивших в текущем месяце ипотечный кредит в банке, с просьбой оценить ход проведения сделки и вероятность рекомендации банка. В результате 85% респондентов поставили банку максимальную оценку.

Индекс лояльности клиентов в прошедшем месяце составил 81%, увеличившись по сравнению с октябрем на 3 п.п. При этом NPS более 50% свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности клиентов продуктами банка, качеством сервиса, лояльности к бренду, а также готовности рекомендовать банк знакомым.

Абсолют Банк ежемесячно проводит исследование уровня лояльности клиентов в ипотечном сегменте – ключевом розничном направлении бизнеса банка. При этом банку удается даже в период пиковых нагрузок по количеству обращений и проведенных сделок сохранять высокое качество обслуживания на всех этапах оформления кредита.

Источник: https://absolutbank.ru

Абсолют Банк улучшил показатель уровня удовлетворенности ипотечных клиентов

admin — Sat, 06 Dec 2025 06:58:43 +0000

Индекс удовлетворенности ипотечных клиентов (CSI) в Абсолют Банке составил 98% по итогам ноября 2025 года. За месяц этот показатель вырос на 3 п.п. Среднее значение за 11 месяцев текущего года составило 97,8%.

Индекс CSI – один из ключевых индикаторов оценки уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и продуктом компании. Он является одним из наиболее популярных нефинансовых показателей успешной деятельности организации.

Исследование Абсолют Банк проводит в формате автоматизированного обзвона клиентов, оформивших в банке в ипотечный кредит за последний месяц. Клиенту предлагается ответить на вопрос, быстро ли и в комфортных условиях проходила для клиента сделка и остался ли он доволен работой менеджера. Такой опрос помогает поддерживать качество обслуживания постоянно на высоком уровне и быстро реагировать на изменения. Абсолют Банк последовательно проводит работу по повышению качества обслуживания клиентов, в частности улучшает информирование клиентов, оптимизирует процесс подготовки к сделке, а также повышает качество последующей поддержки и обслуживания.

Источник: https://absolutbank.ru

Банк ДОМ.РФ: каждый четвертый заемщик уже имеет ипотеку на момент подачи новой заявки

admin — Tue, 21 Oct 2025 17:56:33 +0000

Банк ДОМ.РФ проанализировал количество действующих ипотечных кредитов у клиентов, подающих заявку на ипотеку для покупки жилья. У 27% потенциальных заемщиков, обратившихся за ипотекой в Банк ДОМ.РФ с начала 2025 года, уже имеется жилищный кредит. В 2021 году этот показатель составлял 21%, в 2020 – 17%.

В большинстве случаев (83%) у таких клиентов одна действующая ипотека (в прошлом году одну ипотеку обслуживали 92% с действующими кредитами). У 13% две ипотеки против 6% в прошлом году, у 4% – три и более (2% в прошлом году).

«Банк внимательно следит за показателями закредитованности заемщиков, благодаря консервативному подходу к управлению рисками качество кредитного портфеля остается на стабильно высоком уровне», – отметил вице-президент по розничным рискам Банка ДОМ.РФ Роман Евдокимов.

Чаще всего заявку на ипотеку при действующих ипотечных кредитах подавали жители Тюменской области (33% клиентов, обратившихся за ипотекой с начала 2025 года). На второй и третьей позициях Санкт-Петербург (32%) и Удмуртская Республика (32%), далее идут Свердловская и Ленинградская области (31%).

Среди регионов-лидеров также Пермский край, Республика Башкортостан (30%), Московская область (29%), Подмосковье и Республика Татарстан (28%).

Источник: https://domrfbank.ru

Абсолют Банк зафиксировал рост уровня удовлетворенности ипотечных клиентов

admin — Fri, 17 Oct 2025 09:25:35 +0000

Среднее значение индекса удовлетворенности ипотечных клиентов (CSI) Абсолют Банка по итогам 9 месяцев 2025 достигло 97,7%. В прошлом году средний индекс за аналогичный период времени составил 96%. В течение 2025 года значение индекса находилось в диапазоне 96-99%. Наилучшие результаты были отмечены по итогам мая и августа – 99%.

Индекс CSI – один из ключевых показателей для оценки уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и продуктом компании. Это один из наиболее популярных нефинансовых показателей успешной деятельности организации.

Абсолют Банк проводит исследование в форме автоматизированного обзвона клиентов, оформивших в банке в течение месяца ипотечный кредит. Клиенту предлагается ответить на вопрос, быстро ли и в комфортных условиях проходила для клиента сделка и остался ли он доволен работой менеджера. Такой опрос помогает поддерживать качество обслуживания постоянно на высоком уровне и быстро реагировать на изменения.

Абсолют Банк последовательно проводит работу по повышению качества обслуживания клиентов, в частности улучшает информирование клиентов, оптимизирует процесс подготовки к сделке, а также повышает качество последующей поддержки и обслуживания.

Источник: https://absolutbank.ru

Банк ДОМ.РФ: площадь жилья на одного ипотечного клиента выросла на 22%

admin — Wed, 03 Sep 2025 18:27:07 +0000

Площадь приобретаемого жилья на одного ипотечного клиента в Банке ДОМ.РФ в 2025 году составила 70 кв. м. Это больше, чем в сделках аналогичного периода прошлого года на 22%.

Наибольшая площадь на одного ипотечного клиента с начала 2025 года зафиксирована в Иркутской области (180 кв. м, рост по сравнению с тем же периодом прошлого года в 2,2 раза). На втором месте – Республика Бурятия (174 кв. м, рост в 3,6 раза), на третьем – Забайкальский край (170 кв. м, в 2,1 раза). Далее следуют Кировская (110 кв. м, в 2,3 раза) и Тамбовская (109 кв. м, в 2 раза).

Среди регионов-лидеров также Астраханская область (более 108 кв. м, в 2,4 раза), Рязанская (102 кв. м, в 2,4 раза), Калужская (101 кв. м, +20%), Вологодская (100 кв. м, в 1,8 раза), Республика Карелия (99 кв. м, в 1,5 раза).

«Мы связываем такую динамику с ростом доли ИЖС в сделках текущего года – 35% кредитов в 2025 году направлено на частное домостроение, в прошлом году речь шла о 12,6%. Наибольшая площадь на одного клиента приходится на „Дальневосточную ипотеку“ – 83 кв. м, для сравнения в сделках прошлого года показатель составил 66 кв. м. На втором месте — программа для ИТ-специалистов, 75 кв. м (против порядка 64 кв. м в прошлом году). Среди программ-лидеров также „Семейная ипотека“ – чуть более 70 кв. м (58 кв. м в прошлом году). В рамках сделок по рыночной ипотеке площадь существенно меньше – около 40 кв. м (35 кв. м в прошлом году)», – рассказал Алексей Косяков, заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ.

Источник: https://domrfbank.ru

Абсолют Банк: уровень удовлетворенности ипотечных клиентов банка установил рекорд

admin — Tue, 03 Jun 2025 17:24:59 +0000

Индекс удовлетворенности ипотечных клиентов (CSI) Абсолют Банка достиг рекордного значения по итогам мая – 99%. Средняя оценка по результатам обзвона клиентов после сделки составил – 9,97 баллов. Это лучший показатель за всю историю измерения показателя в Банке с 2019 года.

Индекс CSI – один из ключевых показателей для оценки уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и продуктом компании и в настоящее время в числе наиболее популярных нефинансовых показателей успешной деятельности организации. В основе расчета индекса CSI лежит идея о том, что удовлетворенность потребителя зависит не только от характеристик продукта/услуги, но и от того, насколько важны для потребителя эти характеристики.

Исследование проводится Абсолют Банком в форме автоматизированного обзвона клиентов, оформивших в банке в течение месяца ипотечный кредит. Клиенту предлагается ответить на вопрос, быстро ли и в комфортных условиях проходила для клиента сделка и остался ли он доволен работой менеджера. Такой опрос помогает поддерживать качество обслуживания постоянно на высоком уровне и быстро реагировать на изменения.

Напомним, что Абсолют Банк входит в ТОП-10 ипотечных банков. По данным РА «Эксперт РА», Банк занимает 9 строчку в рэнкинге по объему предоставленного ипотечного кредитования за 2024 год. За год Абсолют Банк увеличил объем выданных ипотечных кредитов на 71,1%. Локомотивным продуктом ипотечного кредитования является Семейная ипотека.

Источник: https://absolutbank.ru

Банк ДОМ.РФ: 80% ипотечных заемщиков – молодежь от 21 до 40 лет

admin — Fri, 30 May 2025 03:14:46 +0000

С начала 2025 года чаще всего ипотеку в Банке ДОМ.РФ оформляли клиенты до 40 лет (80%), из них 18% – до 30 лет, 62% – от 30 до 40 лет. Еще около 20% сделок проведено с заемщиками 40–50 лет. На представителей более старшего поколения (50+) пришлось 2%.

«Молодые клиенты все увереннее ориентируются в банковских продуктах, в том числе связанных с покупкой недвижимости. Средний возраст ипотечного заемщика в сделках этого года составляет 35 лет, меньше на 1 год по сравнению с 2019 годом. Доля кредитов, оформленных молодыми людьми до 40 лет, тогда составляла 74%, при этом чуть чаще занимали клиенты 40–50 лет (21%) и клиенты более старшего возраста – от 50 лет (5%)», – рассказал заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Алексей Косяков.

В 2019 году среди ипотечников до 30 лет и 30–40 лет доля мужчин составляла 55% и 60%, тогда как в группах 40–50 и 50+ преобладали женщины – 53% и 62%. Сейчас соотношение между мужчинами и женщинами стало более сбалансированным – доля мужчин снизилась среди молодежи (52% и 58%), а доля женщин – среди более старших возрастных групп (41% и 55%).

В среднем преобладают клиенты в браке – до 70%. Большинство имеют одного ребенка – 75%, с двумя – 11%, многодетных – менее 1%. Еще 13% заемщиков на момент оформления ипотеки не имеют детей. В 2019 менее 1% заемщиков брали кредит на стадии планирования семьи, при этом была выше доля многодетных ипотечников – почти 5%.

Среди трендов последних лет – рост доли кредитов на ИЖС, около 30% сделок в текущем году направлено на строительство частного дома, в 2019 году – менее 1%.

Источник: https://domrfbank.ru