Компания обеспечила выплаты по 54,29% от заявленных страховых событий по ипотечным кредитам, выданных «Сбером», — это второй результат среди 16 страховщиков. Ещё порядка трети заявок находятся на рассмотрении в ожидании дополнительных документов, а доля прямых отказов минимальна, что свидетельствует о том, что СОГАЗ сохраняет приверженность индивидуальному подходу к каждому клиенту.

СОГАЗ является участником программы страхования ипотечных заемщиков СБЕРа на протяжении многих лет. При оформлении кредита можно получить финансовую защиту на случай утраты трудоспособности с установлением инвалидности I или II группы или ухода из жизни.

СОГАЗ последовательно поддерживает развитие клиенториентированных практик на финансовом рынке, продолжает совершенствовать клиентский сервис и внедрять новые решения для ускорения обработки документов и информации, в том числе с использованием искусственного интеллекта, в интересах застрахованных.

Инициативы по оптимизации работы с ипотечными договорами, включая упрощение процедур и сокращение сроков урегулирования, являются важным шагом в сторону повышения качества клиентского сервиса. В СОГАЗе уверены, что такие изменения формируют более прозрачную, удобную и предсказуемую среду для клиентов, особенно в чувствительных ситуациях. Задают ориентир для всего рынка и способствуют повышению доверия к финансовым институтам.

Для СОГАЗа забота о клиентах является приоритетным направлением. Компания внимательно следит за рыночными практиками и внедряет лучшие решения, направленные на упрощение взаимодействия клиентов с финансовыми продуктами. Стремится создать эффективные, уважительные и максимально быстрые каналы коммуникации с застрахованными и членами их семей. Для организации более быстрых выплат по страховым случаям ипотечных заемщиков «Сбера» СОГАЗ оптимизировал перечень документов, организовал возможность онлайн-урегулирования. В контакт-центре сотрудники готовы предоставить консультацию по всем документам и возникающим вопросам. Принятые меры позволили СОГАЗу повысить уровень выплат в 1,3 раза.

Информация предоставлена Омским филиалом АО «СОГАЗ»

Трагедия произошла недавно на Пхукете. Во время отдыха на море погибла молодая женщина, у которой был оформлен полис ипотечного страхования жизни. Несмотря на то, что страховой случай произошел за границей, действие финансовой защиты сохранилось в полном объеме, а все обязательства по договору были выполнены.

Благодаря страховке ипотечный кредит был полностью закрыт. Для семьи погибшей это означает, что недвижимость переходит к наследникам без кредитного обременения, и они не останутся один на один с многомиллионным долгом. Это позволяет избежать тяжелых финансовых последствий, таких как, например, вынужденная процедура банкротства или принудительные торги имуществом.

«Подобные случаи наглядно показывают реальную роль страхования жизни при ипотеке. Когда речь идет об ипотеке, семья берет на себя долгосрочные финансовые обязательства на годы вперед. Мы не можем предсказать все риски на будущее, но именно для таких ситуаций существует страховая защита. Многие до сих пор воспринимают ее как формальное требование банка при оформлении кредита, однако в критической ситуации именно страховка берет на себя финансовые обязательства заемщика и защищает его семью от тяжелых последствий», — комментирует Полина Григорьева, начальник управления выплат по личному страхованию СК «Росгосстрах».

Источник: https://www.rgs.ru/

Документ подписали на полях XXIX Петербургского международного экономического форума Алексей Щавелев, старший вице-президент, руководитель блока розничного бизнеса ПСБ, и Анна Рыбина, генеральный директор Страхового Дома ВСК.

Сотрудничество предусматривает развитие розничных страховых решений, включая ипотечное страхование заемщиков банка, а также внедрение коробочных продуктов.

«Наша задача – встроить страховые решения в банковские продукты так, чтобы они оформлялись быстро, прозрачно и в логике самой сделки. Наше партнерство позволит предложить розничным клиентам готовые решения – от ипотечного страхования до комплексных коробочных продуктов с понятной стоимостью и заранее определенным набором рисков. Это повышает удобство для клиента и делает финансовые сделки более простыми и защищенными», – сказал Алексей Щавелев.

«Традиционно банковский канал продаж является одним из ключевых для страховщиков. При этом продуктовая линейка давно вышла за пределы стандартного страхового полиса – мы предлагаем клиентам индивидуальные страховые и сервисные программы, которые формируются исходя из потребностей конкретного пользователя. Все это позволяет повысить клиентскую ценность как банковского продукта – в частности кредитные программы, – так и страхового. Синергия крупнейших игроков отрасли может стать драйвером роста рынка банкострахования», – отметила Анна Рыбина.

Источник: https://www.vsk.ru

Как рассказала директор филиала Росгосстраха в Иркутской области Ирина Зарубина, при получении ипотечного кредита заемщик, помимо конструктивных элементов квартиры, также застраховал в Росгосстрахе свою жизнь и здоровье. В период действия договора покупатель жилья заболел – врачи диагностировали ему критическое заболевание. Росгосстрах признал случай страховым и выплатил по нему страховое возмещение.

«Наша задача – не просто продавать страховые продукты, но и поддержать наших клиентов в самые сложные моменты их жизни, – говорит Ирина Зарубина. – Решение страховать или нет свою жизнь и здоровье ипотечный заемщик принимает самостоятельно. В то же время в практике компании немало примеров, когда страховая выплата в таких случаях обеспечивала семье финансовую стабильность. Выплаченные Росгосстрахом деньги помогут нашему застрахованному и его семье закрыть обязательства перед банком, тем самым сохранив жилье, и сосредоточиться на лечении».

Директор Иркутского филиала Росгосстраха обратила внимание, что ипотека, как правило, берется не на один год.  И страховка от несчастного случая на этот период – это не трата, а перераспределение рисков и забота о семье, которая в случае болезни заемщика и утери им заработка не останется без жилья и один на один с большими долгами.

Источник: https://www.rgs.ru/

Также на январь-март из-за сильных снегопадов пришелся всплеск обращений клиентов-физических лиц: в Росгосстрах поступило в 50 раз больше заявлений по договорам страхования домов, чем в эти же месяцы прошлого года. По моторным видам страхования каско и ОСАГО прирост обращений по сравнению с первым кварталом прошлого года составил 21% и 7% соответственно. В связи с обстановкой на Ближнем Востоке Росгосстрах также урегулировал в январе-марте 2026 года почти в 3,5 раза больше обращений по страхованию путешественников.

«Первый квартал 2026 года стал для всех страховщиков новым этапом масштабной проверки нашей социальной миссии на прочность, – комментирует генеральный директор Росгосстраха Максим Шепелев. – Аномально снежная зима привела к тому, что только по страхованию жилья количество обращений от клиентов Росгосстраха выросло в десятки раз по сравнению с прошлым годом. Мы обработали около 3 тысяч заявлений, связанных с повреждением крыш и строений, — это означает, что в среднем каждый час наши специалисты помогали одной семье вернуться к нормальной жизни. Такой же ответственный подход мы сохраняем и в самом массовом, народном виде страхования – ОСАГО. Несмотря на существенное удорожание запчастей и стоимости ремонта, мы удерживали тарифы на доступном уровне, понимая социальную значимость этого продукта для миллионов россиян. Мы осознанно инвестируем часть финансового результата в спокойствие наших клиентов, подтверждая статус компании, которая всегда рядом, когда это действительно важно».

По данным опубликованной отчетности, за первые три месяца 2026 года выручка Росгосстраха составила 25,2 млрд рублей, что на 3% выше аналогичного показателя прошлого года. Наилучшие результаты у РГС в классическом страховании домов и квартир – это флагманская линия бизнеса компании, и в страховании ипотеки.

Источник: https://www.rgs.ru/

Итоги ХIX премии финансового маркетплейса Банки.ру подвели в Москве 27 марта. Награды присудили по трем направлениям: «Лучшие компании», «Лучшие финансовые и страховые продукты» и «Народный рейтинг». Определяя победителей, эксперты провели комплексную оценку и проанализировали процентные ставки, комиссии, сроки, доступность и другие ключевые показатели. Дополнительно оценивали инновационность, технологичность и прозрачность компаний.

«Ипотека для миллионов россиян – это важный жизненный шаг, и наша задача – сделать этот путь максимально комфортным. Росгосстрах сегодня предлагает своим клиентам лучшие страховые решения в категории страхования жилья, защищая спокойствие людей на долгие годы, а также прозрачность, технологичность и удобство оформления полисов. Все это позволяет нам даже на фоне высоких ставок по кредитам стабильно увеличивать количество клиентов с полисами ипотечного страхования, а также пул партнеров на рынке девелопмента и недвижимости. Высокая оценка и признание экспертов премии Банки.ру подтверждают, что мы движемся в правильном направлении, создавая современные и надежные решения», – говорит Дарья Евдокимова, член Правления, руководитель Блока партнерского бизнеса Росгосстраха.

«Премия Банки.ру помогает ориентироваться клиентам на рынке финансов, который радикально меняется, – прокомментировал генеральный директор финансового маркетплейса Банки.ру Роман Халанский. – В этом году мы отметили компании, которые не просто подстроились под новые условия, а превратили препятствия в точки роста. Победители выстроили безупречный клиентский опыт и решили реальные задачи пользователей с помощью технологий. Мы усиливаем сотрудничество с лидерами, чтобы вместе формировать стандарты всей индустрии».

Подробная информация о победителях на сайте премии Банки.ру.

Источник: https://www.rgs.ru/

Самый опасный для заемщиков месяц, особенно для покупателей квартир, – апрель. Наибольшая число обращений, помимо Москвы и Санкт-Петербурга, фиксируется в Уфе.

По данным Страхового Дома ВСК, в ТОП-5 причин обращений в рамках страхования ипотеки по итогам 2025 года вошли:

1. Заболевания – 43% страховых событий
2. Несчастные случаи – 19%
3. Пожары – 7,5%

Стихийные бедствия повреждают недвижимость, оформленную в кредит, только в 5% случаев. Также среди распространенных причин обращений – обнаружение конструктивных дефектов жилья (чуть менее 4%). Менее 2% страховых событий связаны с противоправными действиями третьих лиц.

Наибольшее число происшествий с ипотечными заемщиками фиксируется в апреле (11%), мае и июле (по 8,7%). Больше половины обращений – 56% – приходится на владельцев квартир. На втором месте – покупатели частных домов (39%). Причем, наиболее число обращений поступало от обладателей кирпичных домов (36% против, например, 31% среди деревянных или 21% среди блочных). Количество страховых случаев с апартаментами, комнатами или парковочными местами, приобретенными в ипотеку, минимально.

Помимо Москвы (25%) и Санкт-Петербурга (5%), регионами-лидерами антирейтинга по ЧП с ипотечными заемщиками стали Башкортостан (3,6%), Тюменская область (2,9%), Оренбургская область (2,8%), Ростовская область (2,7%), Краснодарский край (2,6%).

Источник: https://www.vsk.ru

Приводим реальные примеры, когда своевременно оформленный полис помог клиентам ВСК избежать значительных финансовых потерь при наступлении непредвиденных событий.

Как полис за 12 тысяч рублей спас москвича от убытков в 1,5 млн рублей

В Москве мужчина оформил в ВСК страховой полис «Метражи» для своей квартиры в новом доме, заплатив за страховку 12 700 рублей. Эта предусмотрительность полностью окупилась, когда в жилье прорвало трубу.

В результате протечки пострадали три квартиры, включая его собственную. Страховая компания произвела выплаты всем пострадавшим. Общая сумма компенсации достигла 1,5 млн рублей. Двое соседей получили 233 тыс. и 165 тыс. рублей соответственно, а остальные средства были направлены на восстановление квартиры виновника затопления.

Пожар забрал дом, страховая вернула 5 млн рублей

Клиент застраховал новый двухэтажный дом из бруса в Ленинградской области. Стоимость полиса составила 20,8 тыс. рублей. Пожар в доме произошел во время отсутствия хозяев из-за неисправности электропроводки. Густой дым заметили соседи и вызвали пожарных. Однако спасти жилье не удалось, дом выгорел полностью. Выплата составила 5 млн 100 тысяч рублей.

Ипотечный долг платежом красен

Житель Тульской области застраховал ипотечный дом в ВСК по программе комплексного ипотечного страхования. Весной из-за просадки грунта в конструкции одноэтажного дома образовались трещины.

Со временем деформации усилились, и в результате экспертной оценки дом был признан непригодным для проживания. ВСК признала случай страховым и выплатила банку 1,3 млн рублей, полностью погасив ипотечный долг клиента.

Источник: https://www.vsk.ru

Судя по статистике страховщика, больше всего ремонт в ипотечной квартире дорог жителям Удмуртии (500 тыс. рублей), а также клиентам из Белгородской, Псковской, Самарской областей и Хабаровского края (по 400 тыс. рублей).

Напомним, что в соответствии с законодательством, при получении ипотечного кредита заемщик обязан застраховать передаваемое банку в залог имущество от рисков утраты и повреждения. Но обычный полис ипотечного страхования защищает только конструктивные элементы квартиры или дома – то есть, стены, перекрытия, входные двери, оконные блоки, балконы. При этом обустройство нового жилья, как правило, также стоит довольно дорого, поэтому неудивительно, что многие россияне уже добровольно страхуют отделку, мебель и инженерное оборудование. Это позволит получить выплату, например, и после залива – самого распространенного страхового случая в многоквартирных домах. По статистике Росгосстраха, в среднем по стране страховая сумма по «дополняющим» ипотечный полис договорам составляет 476 тыс. рублей.

«При заключении договора страхования важно правильно оценить стоимость восстановления ремонта и домашнего имущества. Причем, на случай не только небольших коммунальных аварий, но и серьезных происшествий – а, например, пожары, к сожалению, в квартирах тоже не редкость. Тогда при наступлении страхового случая выплата точно покроет весь ущерб, а владелец жилья не понесет дополнительных финансовых расходов. Конечно, компенсация будет зависеть от масштабов повреждений: пострадал ли только дорогой паркет, или также испорчены бытовая техника и мебель», – поясняет Екатерина Зенченко, директор по развитию и андеррайтингу страхования имущества физических лиц Росгосстраха.

Она отметила, что при заливах – а именно они, по статистике, составляли 60% от всех страховых случаев с квартирами – может пострадать также и жилье соседей. Поэтому собственникам недвижимости рекомендует страховать и свою гражданскую ответственность перед окружающими. По данным Росгосстраха, свою ответственность владельцы ипотечных квартир в среднем страхуют на 167 тыс. рублей. Больше всего заботятся о сохранении хороших отношений с соседями жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области (347 тыс. рублей), а также клиенты из Владимирской области (335 тыс. рублей).

В свою очередь, аналитики финансового маркетплейса Сравни отмечают, что в целом по ипотечному страхованию лидерами являются заемщики из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Краснодара и Екатеринбурга. Интересно отметить демографические показатели страхователей: средний возраст составляет 41 год, минимальный – 18 лет, а максимальный – 90 лет.

«Страхование жилья сегодня – это не просто дополнительная опция, а необходимость для ответственного домовладельца. Как показывают данные Сравни, собственники недвижимости в крупных городах лучше осознают риски и чаще защищают свое имущество. Особого внимания заслуживает включение в полис риска гражданской ответственности перед третьими лицами. В случае нанесения ущерба имуществу соседей, страховка поможет избежать серьезных финансовых потерь», – комментирует Владислав Головкин, директор по развитию страхового бизнеса в Сравни.

Источник: https://www.rgs.ru/

35-летний мужчина купил квартиру в Краснодаре на ипотечные средства и оформил договор страхования ипотеки в ВСК. Согласно договору, в случае наступления несчастного случая (получение инвалидности, летальный исход) компания обязуется выплатить ипотечный займ за приобретенное жилье.

Через год после оформления сделки клиент компании ехал на мотоцикле Kawasaki из Адыгеи в Краснодарский край. Передвигаясь на повышенной скорости, на повороте он не заметил движущийся навстречу автомобиль марки Kia Rio, из-за чего произошло лобовое столкновение.

В результате ДТП клиент ВСК получил травмы, несовместимые с жизнью. Ипотечный займ перед банком на 5,2 млн рублей погасила ВСК, остаток страховой суммы в размере 500 тысяч рублей был перечислен наследнице погибшего клиента – его маме.

Источник: https://www.vsk.ru