ВТБ получил признание сразу в двух номинациях:

• самые лояльные ипотечные клиенты;
• самые эффективные продажи ипотеки.

Победа в этих номинациях отражает доверие клиентов, которые оценили удобство и качество обслуживания банка на практике. Высокие позиции в обеих категориях подтверждают, что ВТБ создал эффективную систему, где главными остаются прозрачность процесса и комфорт заемщика.

Информация предоставлена пресс-службой банка ВТБ (ПАО)

Профессиональное жюри высоко оценило возможности цифровых и сервисных решений, которые сокращают сроки ипотечных сделок в ПСБ и значительно повышают удобство клиентского пути.

«Оформление ипотеки – важный этап в жизни каждого заемщика, и наша задача как банка – предоставить клиенту не просто кредитный продукт, а всестороннюю поддержку на каждом этапе. Мы предлагаем комплексный сервис, сочетающий высокую скорость принятия решений, удобные цифровые инструменты и качественное сопровождение сделки. Развитие цифровых каналов и улучшение клиентского пути позволяют нам обеспечивать максимальный комфорт и прозрачность процесса. Благодаря этому ПСБ уже третий год подряд входит в число лидеров банковского рынка по скорости рассмотрения ипотечных заявок – в нашей системе весь процесс одобрения занимает считанные минуты», – отметила Марина Заботина, директор департамента ипотечного бизнеса ПСБ.

Frank Mortgage Award – национальная премия за лучшие банковские ипотечные продукты и сервисы, которые на основе маркетинговых исследований и изучения клиентского опыта выбирает аналитическая компания Frank RG. В основе выбора победителей этого года – результаты масштабного отраслевого исследования «Ипотека в России 2025», в котором были проанализированы ипотечные программы 17 крупнейших кредитных организаций страны, протестирован диджитал-функционал банков, изучены мнения около 2,5 тысяч ипотечных клиентов, проведены интервью с участниками рынка: банками, застройщиками и агентствами недвижимости.

Источник: https://www.psbank.ru/

В номинации «Самый быстрый выход на сделку» Frank RG отметила скорость, с которой Альфа-Банк сопровождает клиентов от подачи заявки на ипотеку до выхода на сделку. Для заемщиков это означает более быстрый и предсказуемый путь к покупке жилья.

Победа в номинации «Самые эффективные кросс-продажи» отражает, что ипотека в Альфа-Банке для клиентов чаще становится частью комплексного обслуживания: при покупке недвижимости они также начинают пользоваться другими продуктами и сервисами банка, выбирая его в качестве основного финансового партнера.

Исследование «Ипотека в России 2025» Frank RG охватило 17 крупнейших банков, на которые приходится 91% ипотечного рынка. В его рамках были проанализированы продуктовые линейки и условия ипотечных программ, оценены более 200 бизнес-показателей и пользовательские сценарии, а также проведены опросы более 2 400 действующих и потенциальных ипотечных клиентов и серия интервью с ведущими участниками рынка недвижимости. Отдельное внимание было уделено уровню внедрения цифровых решений и искусственного интеллекта в ипотечные процессы.

Результаты Frank Mortgage Award 2025 подтверждают стратегию Альфа-Банка в ипотеке: делать сложный продукт максимально простым и понятным для человека, сокращать путь от желания купить жилье до получения ключей и выстраивать долгосрочные отношения с клиентом за счет удобных сервисов и сильной экосистемы.

Источник: https://alfabank.ru

По результатам исследования Frank RG, в 2025 году в Банке ДОМ.РФ максимальная доля сделок совершалась без посещение клиентом офиса банка. Так, в октябре 2025 года доля цифровой ипотеки в кредитной организации составила 96,4% от всех ипотечных сделок. Годом ранее аналогичный показатель был на уровне 88%.

«Цифровизация розничных сервисов – один из приоритетов банка. Сегодня практически все наши сделки по ипотеке оформляются дистанционно: подача заявки, открытие счета и подтверждение личности, подписание договора с банком, регистрация сделки в Росреестре и получение закладной происходят без посещения офиса. Это удобно как для клиентов, так и для нас. Мы продолжаем совершенствовать цифровые розничные продукты, сейчас в банке разрабатывается сервис «Ипотека за 20 минут», который позволит оформить кредит еще удобнее и быстрее», – отметил заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Алексей Косяков.

«Развитие цифрового клиентского пути – это не просто тренд, а кратное повышение удобства получения финансовых услуг, и, как следствие, более высокое качество жизни для наших граждан. Мы стремимся оцифровать и автоматизировать все ключевые процессы, чтобы наши продукты были максимально доступны, понятны, безопасны и удобны для каждого. Особое внимание уделяется ипотеке как социально значимому финансовому инструменту, который вносит огромный вклад в развитие жилищной сферы страны», – сообщил заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Николай Козак.

Банк ДОМ.РФ успешно внедрил интеллектуальную обработку документов, которая с помощью компьютерного зрения распознает предмет договора и извлекает данные. Это позволяет системе автоматически заполнять необходимые поля, даже если договор представлен застройщиком в нетиповом формате. Цифровой формат обслуживания активно развивается в том числе благодаря синергии банковских систем и государственных инициатив. Такие сервисы, как цифровой профиль, бюро кредитных историй, биометрия и открытые API, обеспечивают беспрепятственный обмен данными. Искусственный интеллект также вносит значительный вклад, ускоряя процесс выдачи ипотечных кредитов.

Источник: https://domrfbank.ru

Эксперты отметили технологичность цифровых сервисов в ипотеке, качество продуктового предложения, а также высокий уровень удовлетворенности клиентов банка.

Кроме того, банк победил в номинации «Самые лояльные ипотечные клиенты». По результатам исследования Frank RG, в Альфа-Банке самая высокая доля заемщиков, готовых рекомендовать ипотечные сервисы банка своим друзьям и знакомым.

Премия присуждена по итогам независимого экспертного исследования Frank RG, в нём учитывались различные факторы, влияющие на развитие ипотеки – в том числе, оценка самих клиентов.

Источник: https://alfabank.ru

Профессиональное жюри высоко оценило возможности цифровых и сервисных решений, которые сокращают сроки ипотечных сделок в ПСБ и значительно повышают удобство клиентов.

«Цифровая инфраструктура, использование эффективных технологий скоринга и удобные онлайн-сервисы позволяют нам максимально оперативно проводить анализ данных для вынесения решения по заявке, сохраняя кредитное качество портфеля. Для ипотечных заемщиков всегда важен комплексный сопутствующий сервис – быстрота, удобство и качественное сопровождение сделки. Благодаря постоянному развитию цифровой инфраструктуры и совершенствованию клиентского пути мы обеспечиваем комфортное обслуживание на каждом этапе ипотечной сделки. ПСБ второй год подряд показывает лучший результат по скорости рассмотрения ипотечных заявок на банковском рынке – в нашем банке процесс рассмотрения ипотечной заявки занимает всего несколько минут», – отметила Марина Заботина, заместитель директора департамента развития бизнеса ипотеки и премиального сегмента ПСБ.

Справочно:

Frank Mortgage Award – национальная премия за лучшие банковские ипотечные продукты и сервисы, которые на основе маркетинговых исследований и изучения клиентского опыта выбирает аналитическая компания Frank RG. В основе выбора победителей этого года – результаты масштабного отраслевого исследования «Ипотека в России 2024», в котором были проанализированы ипотечные программы крупнейших кредитных организаций страны, протестирован диджитал-функционал банков, изучены мнения более 2,5 тысяч ипотечных клиентов, проведены интервью с участниками рынка: банками, застройщиками и агентствами недвижимости.

Источник: https://www.psbank.ru/

Банк «Открытие» второй раз подряд стал победителем ежегодной премии Frank Mortgage Award в номинации «Лучший ипотечный банк 2023». Кроме того, банк получил награду в номинации «Лучшая работа ипотечного менеджера».

Аналитическое агентство Frank RG представило результаты самого масштабного в России исследования рынка ипотеки и наградила лучшие ипотечные банки страны. При проведении исследования «Ипотека в России 2023» были изучены программы 20 крупнейших кредитных организаций, протестирован диджитал-функционал банков, а также опрошены более 2,3 тысяч ипотечных клиентов и проведены 24 интервью с участниками рынка: банками, застройщиками и агентствами недвижимости.

В основной номинации «Лучший ипотечный банк 2023» «Открытие» получил высшую награду по результатам Benchmark-исследования, анализа цифрового сервиса, продуктового предложения, а также изучения удовлетворенности клиентов.

В номинации «Лучшая работа ипотечного менеджера» банк «Открытие» набрал максимальный балл по уровню удовлетворенности клиентов обслуживанием ипотечного менеджера среди участников клиентского исследования.

«Мы гордимся тем, что «Открытие» признан лучшим ипотечным банком страны второй год подряд. Наша команда прикладывает максимум усилий, чтобы предложить клиентам наиболее удобные сервис и продукты, а также комфортные условия оформления и обслуживания ипотечных кредитов. Благодаря этому менеджерам банка удается в полной мере удовлетворить потребности каждого клиента, а «Открытию» – удерживать лидирующие позиции на рынке», – отмечает Нина Крючкова, вице-президент, руководитель трайба «Ипотека» банка «Открытие».

Банк «Открытие» предлагает заемщикам ипотечные кредиты на покупку жилья на первичном и вторичном рынках, рефинансирование действующей ипотеки, а также участвует в государственных программах льготной ипотеки – «Семейная ипотека», «Ипотека с господдержкой», «ИТ-ипотека».

Информация предоставлена пресс-службой банка «Открытие»

На церемонии игроков рынка ипотеки Frank Mortgage Award «Росбанк Дом» получил награду в номинации «Самый быстрый выход на сделку». Мероприятие прошло 29 ноября в историческом центре Москвы, в Особняке на Волхонке.

Среди участников: все крупные банковские игроки в ипотечном сегменте, а также лидеры девелоперского рынка. Награды распределялись на основании большого исследования аналитиков Frank RG «Ипотека в России 2023».

Перед началом церемонии награждения состоялся круглый стол с участием руководителей подразделений ипотечного кредитования в банках. Обсуждались высокие показатели 2023 года, драйверы этого роста, а также замедление рынка в конце года и новые ограничения со стороны регулятора. Поговорили и про перспективы на 2024 год. Многие из участников прогнозируют существенное охлаждение ипотечного сегмента из-за высокой ставки ЦБ, а также ужесточению требований регулятора к минимальному первоначальному взносу.

В дискуссии принял участие руководитель «Росбанк Дом» Вадим Мамонов, который согласился с рисками, но при этом сохранял оптимизм: «Мы наблюдаем стабильно высокий спрос на ипотеку. И все те действия Банка России предвосхищали темпы роста рынка – ведь не смотря на ставку и ограничения по первоначальному взносу, трудно говорить о каком-то дефиците сделок в последнее время. И, несмотря на все факторы, «Росбанк Дом» видит для себя в грядущем году большие перспективы».

Источник: https://rosbank-dom.ru

Альфа-Банк получил признание на церемонии награждения Frank Mortgage Award 2023 сразу в двух номинациях – «Самый удобный клиентский путь дистанционной подачи заявки на ипотеку» и «Самые эффективные кросс-продажи».

Эксперты отметили понятный и удобный интерфейс для оформления заявки – минимум полей, не нужно вводить много данных, технологичность и инновационность процесса. Кроме того, аналитики отметили высокую лояльность клиентов к другим предложениям от банка.

Премия присуждена по итогам независимого экспертного исследования Frank RG, в нём учитывались различные факторы, влияющие на развитие ипотеки – в том числе, оценка самих клиентов.

Источник: https://alfabank.ru

Банк «Открытие» стал победителем ежегодной премии Frank Mortgage Award 2022 в номинации «Лучший ипотечный банк 2022». Кроме того, банк получил награду в номинации «Самые лояльные ипотечные клиенты».

Аналитическое агентство Frank RG представило результаты самого масштабного в России исследования рынка ипотеки и наградила лучшие ипотечные банки страны. При проведении исследования «Ипотека в России 2022» были изучены программы 20 крупнейших кредитных организаций, протестирован диджитал-функционал банков, опрошены три тысячи ипотечных клиентов, проведена серия интервью с участниками рынка – банками, застройщиками и агентствами недвижимости.

«Мы особенно гордимся победой в номинации «Самые лояльные ипотечные клиенты», поскольку эта непосредственная оценка нашей работы теми, кто пользуется нашими ипотечными программами. Для нас очень важно, что клиенты высоко оценивают качество обслуживания и готовы рекомендовать наш банк. Мы рады, что «Открытие» признан лучшим ипотечным банком страны, благодаря и бизнес-показателям, и эффективным бизнес-процессам, и голосам наших клиентов, – отмечает Нина Крючкова, вице-президент, руководитель трайба «Ипотека» банка «Открытие». – Мы и дальше будем ориентироваться на максимально полное удовлетворение потребностей каждого ипотечного заемщика».

Банк «Открытие» участвует в государственных программах льготной ипотеки – «Семейная ипотека», «Ипотека с господдержкой», «ИТ-ипотека», предлагает рыночные ипотечные кредиты на покупку жилья на первичном и вторичном рынках, а также рефинансирование действующей ипотеки.

Подробнее с условиями ипотечных программ можно ознакомиться на сайте банка.

Банк «Открытие» входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. «Открытие» развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking. Дочерние компании банка занимают лидирующие позиции в ключевых сегментах финансового рынка: страховые компании «Росгосстрах» и «Росгосстрах Жизнь», «Открытие Инвестиции» (бренд, включающий продукты брокерской компании и УК «Открытие»), «НПФ Открытие», ООО «Открытие Факторинг» и др. Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА(RU)»).

Информация предоставлена пресс-службой банка «Открытие»