Также на январь-март из-за сильных снегопадов пришелся всплеск обращений клиентов-физических лиц: в Росгосстрах поступило в 50 раз больше заявлений по договорам страхования домов, чем в эти же месяцы прошлого года. По моторным видам страхования каско и ОСАГО прирост обращений по сравнению с первым кварталом прошлого года составил 21% и 7% соответственно. В связи с обстановкой на Ближнем Востоке Росгосстрах также урегулировал в январе-марте 2026 года почти в 3,5 раза больше обращений по страхованию путешественников.

«Первый квартал 2026 года стал для всех страховщиков новым этапом масштабной проверки нашей социальной миссии на прочность, – комментирует генеральный директор Росгосстраха Максим Шепелев. – Аномально снежная зима привела к тому, что только по страхованию жилья количество обращений от клиентов Росгосстраха выросло в десятки раз по сравнению с прошлым годом. Мы обработали около 3 тысяч заявлений, связанных с повреждением крыш и строений, — это означает, что в среднем каждый час наши специалисты помогали одной семье вернуться к нормальной жизни. Такой же ответственный подход мы сохраняем и в самом массовом, народном виде страхования – ОСАГО. Несмотря на существенное удорожание запчастей и стоимости ремонта, мы удерживали тарифы на доступном уровне, понимая социальную значимость этого продукта для миллионов россиян. Мы осознанно инвестируем часть финансового результата в спокойствие наших клиентов, подтверждая статус компании, которая всегда рядом, когда это действительно важно».

По данным опубликованной отчетности, за первые три месяца 2026 года выручка Росгосстраха составила 25,2 млрд рублей, что на 3% выше аналогичного показателя прошлого года. Наилучшие результаты у РГС в классическом страховании домов и квартир – это флагманская линия бизнеса компании, и в страховании ипотеки.

Источник: https://www.rgs.ru/

Итоги ХIX премии финансового маркетплейса Банки.ру подвели в Москве 27 марта. Награды присудили по трем направлениям: «Лучшие компании», «Лучшие финансовые и страховые продукты» и «Народный рейтинг». Определяя победителей, эксперты провели комплексную оценку и проанализировали процентные ставки, комиссии, сроки, доступность и другие ключевые показатели. Дополнительно оценивали инновационность, технологичность и прозрачность компаний.

«Ипотека для миллионов россиян – это важный жизненный шаг, и наша задача – сделать этот путь максимально комфортным. Росгосстрах сегодня предлагает своим клиентам лучшие страховые решения в категории страхования жилья, защищая спокойствие людей на долгие годы, а также прозрачность, технологичность и удобство оформления полисов. Все это позволяет нам даже на фоне высоких ставок по кредитам стабильно увеличивать количество клиентов с полисами ипотечного страхования, а также пул партнеров на рынке девелопмента и недвижимости. Высокая оценка и признание экспертов премии Банки.ру подтверждают, что мы движемся в правильном направлении, создавая современные и надежные решения», – говорит Дарья Евдокимова, член Правления, руководитель Блока партнерского бизнеса Росгосстраха.

«Премия Банки.ру помогает ориентироваться клиентам на рынке финансов, который радикально меняется, – прокомментировал генеральный директор финансового маркетплейса Банки.ру Роман Халанский. – В этом году мы отметили компании, которые не просто подстроились под новые условия, а превратили препятствия в точки роста. Победители выстроили безупречный клиентский опыт и решили реальные задачи пользователей с помощью технологий. Мы усиливаем сотрудничество с лидерами, чтобы вместе формировать стандарты всей индустрии».

Подробная информация о победителях на сайте премии Банки.ру.

Источник: https://www.rgs.ru/

Такие выводы сделали эксперты Росгосстраха, проанализировав заявления клиентов компании, поступившие в первые зимние месяцы.

Уже в декабре прошлого года снежный циклон накрыл сразу несколько областей, став причиной серьезных повреждений в частных домах и на дачах. В Росгосстрах начали поступать заявления от клиентов, обнаруживших последствия обильных снегопадов и обратившихся в компанию за возмещением по полисам страхования имущества. В январе снегопады продолжились с не меньшей интенсивностью, а словосочетание «циклон Френсис» буквально не сходило с информационной повестки СМИ в Центральной России.

Как рассказала начальник  Росгосстраха Юлия Серова, чаще всего из-за выпавшего снега фиксировалось повреждение кровли домов и разрушение легких построек – таких как теплицы, навесы и заборы. Не обошлось и без падения деревьев. Причем обильный снег – это не только проломленная крыша. Во Владимирской области, например, из-за схода снега с крыши была повреждена труба газовой колонки. В Пензенской области снег на крыше частного дома сначала повредил саму кровлю, а, попав в помещение, стал еще и причиной залива. В Тульской области трактор расчищал снег на улице, но в какой-то момент тракторист не справился с управлением и буквально въехал в фундамент частного дома.

По прогнозам экспертов Росгосстраха, количество заявлений по ущербу домам из-за снегопадов еще увеличится: вторую волну специалисты компании традиционно ожидают в апреле, с открытием дачного сезона, когда собственники наконец массово доберутся до своих загородных домов.

«В прошлом году Росгосстрах значительно улучшил условия по страхованию имущества граждан: теперь риск «накопление снега» входит в перечень страховых случаев по премиальным программам компании по страхованию жилья, – говорит Юлия Серова. – Мы постоянно прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов, связь с которыми поддерживаем через страховых агентов, и расширяем перечень рисков: люди хотят понимать, что именно и каких рисков они страхуют. Снегопады этой зимой наглядно продемонстрировали своевременность такого подхода: если риск прописан в договоре, наш клиент получит страховое возмещение – независимо от стандартов МЧС для признания события опасным природным явлением и периода накопления снега на крыше».

Специалисты Росгосстраха отмечают, что в целом риск «сильный снег» включен в продукты классического страхования жилья и строений компании. В то же время владельцы в первую очередь загородных домов и дач могут повысить уровень защиты своего имущества, включив в полис дополнительные риски – такие, как повреждение имущества при длительном накоплении снега на крышах. Так как не всегда собственники могут оперативно убрать снег, особенно если во время снегопадов находятся вдали от дома, например, отправились в путешествие. Это позволяет рассчитывать на страховую выплату, даже если снегопад не признан чрезвычайным явлением, что особенно важно в условиях переменчивых зимних погодных условий.

Источник: https://www.rgs.ru/

Мероприятие объединило международных экспертов в области цифровых технологий, технологических директоров ведущих корпораций, инвесторов, ориентированных на прорывные разработки, и представителей госорганов.

Летом совместно с платформой spruthub Росгосстрах первым на рынке запустил страхование жилья и имущества, подключенное к датчикам «умного дома» клиента. Если датчик фиксирует, например, протечку или задымление, сигнал уходит не только владельцу, но и напрямую в страховую. Клиент получает звонок с предупреждением и, если неприятная ситуация все-таки произошла, помощь в урегулировании убытков. С помощью нового сервиса страхование становится частью повседневной жизни клиента, а стоимость такой подписки получается выгоднее, чем классическое страхование квартиры или дома. В планах РГС – расширить перечень на датчики движения, температуры, потребления энергии и использовать поступающую с них информацию для аналитики.

«Страхование жилья – одна из самых массовых и востребованных услуг на рынке. Однако индустрия десятилетиями оставалась в «реактивной» логике: клиент покупает полис, иногда забывает про него и вспоминает только когда что-то случается», – рассказал Евгений Ильин, операционный директор Росгосстраха. – Наш проект со spruthub решает ключевую задачу: перевести страхование из режима компенсации в режим предотвращения. Технологии умного дома позволяют фиксировать возможные страховые события за секунды. А при дальнейшем развитии этой технологии мы сможем с помощью искусственного интеллекта делать подробный анализ рисков и превентивно работать с ними. Все это не просто делает сервис дешевле для клиентов и помогает экономить до 40% на страховке, но и вся их жизнь становится безопаснее».

Источник: https://www.rgs.ru/

Самым частым страховым случаем зимой остается пожар – на него приходится больше половины обращений. Несмотря на то, что огонь больше ассоциируется с летней засухой или мангалами, в зимние месяцы опасность сохраняется: в основном по виде аварийного режима работы электропроводки. А когда владельцы решают провести зимние праздники в загородном доме, то риски страхового случая повышаются. Так, Росгосстрах выплатил 9,5 млн рублей за ущерб хозяевам, чей дом в Московской области сгорел при пожаре в новогоднюю ночь.

На втором месте (свыше 30% страховых случаев) – обращения домовладельцев по риску «воздействие жидкости», в том числе из-за аварий систем отопления, включая их разморожение, а также разрыв котлов, труб и радиаторов. РГС выплатил 232 тыс. рублей за повреждение водой из-за аварии водоснабжающей системы, которая произошла из-за морозов. В дачном доме пострадали деревянные двери, радиаторы и насосная станция.

Около 13% страховых случаев приходятся на стихийные бедствия. Это может быть как и риск обрушения крыши под тяжестью большего количества снега и льда, так и повреждение дома и построек (например, бани, сарая) из-за сильного ветра и града. А весной, когда начинается таяние, появляется угроза подтопления дома и построек. Так, владельцы дома в Кемеровской области получили выплату от Росгосстраха свыше 300 тыс. рублей после того, как их отделка в двух комнатах на первом этаже дома пострадала весной из-за паводка.

Важно позаботиться и о профилактике рисков в зимний период: проверить исправность систем отопления и электропроводки, установить прочные замки и сигнализацию, регулярно чистить кровлю от снега и наледи. Это поможет минимизировать риски, а страховка – это гарантия того, что ущерб будет покрыт за счет страховой компании.

«Дом без присмотра естественно становится поводом для тревог и беспокойства. К сожалению, не все происшествия можно предотвратить, но страхование позволяет снизить или вовсе нивелировать негативные материальные последствия для хозяев. Стандартный страховой полис обычно покрывает такие риски, как пожар, стихийные бедствия, кражи, а также внешние воздействия. Защиту можно оформить как на круглый год, так и на отдельные короткие периоды», – говорит Юлия Серова, начальник управления выплат по страхованию имущества и ответственности Росгосстраха.

Источник: https://www.rgs.ru/

«Мы и раньше платили клиентам, если, скажем, мыши в их доме портили проводку и в результате начинался пожар. Но теперь добавили отдельный риск – на случай, если просто повредят имущество – например, прогрызут мебель, чтобы добраться до забытой крупы или чтобы гнездо в диване себе на зиму соорудить», – пояснила директор по развитию и андеррайтингу страхования имущества физлиц Росгосстраха Екатерина Зенченко.

По ее словам, эти изменения компания внесла по просьбе страховых агентов, к которым обращаются клиенты. И риск покрывает ущерб не только от грызунов, но и от других не принадлежащих клиенту животных.

«В деревнях часто жалуются, что чужие коровы ломают или портят заборы, а клиенты из Иркутской области интересовались, заплатим ли за «шалости» медведя – звери там стали часто заходить в поселки и даже в дома лезут, – уточнила Екатерина Зенченко. – Если такой риск в полисе есть – заплатим. И за медведя, и за корову, и за мышь».

Кстати, если в результате страхового случая в доме или квартире – например, пожара, подтопления или сильного ветра – домашние животные самого клиента тоже пострадали, по новым правилам Росгосстрах возместит расходы на лечение и обследование.

Еще из необычных рисков Росгосстрах заплатит за:

• случайно разбитую раковину или плафон на лампе, если они застрахованы вместе с жильем;
• ущерб, если что-то в квартире или доме залило дождем через открытое окно;
• оплавившуюся розетку или выключатель, даже если потом не было возгорания;
• подтопление подвалов и цоколей талыми или поднявшимися грунтовыми водами;
• вынужденный взлом дверей или окон пожарными, полицией или медиками, если этого требует ситуация.

Источник: https://www.rgs.ru/

Так, в прошлом году количество заявок на титульное страхование увеличилось на 80% по сравнению с 2023 годом. В этом году темпы роста спроса на добровольное страхование титула сохраняются.

Титул – это законное право собственника на свое жилье. Основное отличие титульного страхования от других видов страховых услуг в том, что человек получает защиту не от возможных событий в будущем, а от последствий того, что уже произошло, но на момент покупки жилья не было выявлено.

Право на жилье может быть утеряно, если при покупке не были учтены возможные неприятные «сюрпризы», из-за которых сделка может впоследствии быть оспорена в суде. Причем риск существует как при покупке жилья в новостройке, так и при его приобретении на вторичном рынке – в последнем случае риски тем выше, чем чаще квартира или дом переходили из рук в руки.

Никто из новоселов не застрахован, к примеру, от появления впоследствии неизвестных на момент сделки наследников прошлых собственников, выявления подделанных подписей в документах, неучтенных обременений – таких, как залог или долги прошлых хозяев жилья, да и просто от ошибок и подлогов в документах. Все это – веские причины для утраты права собственности, а значит – потери денег и квартиры. А также – перспектива длительных судебных разбирательств.

Вместе с титульным страхованием собственник жилья приобретает не только полис, но и команду юристов, которые будут бороться за его интересы, отмечают в Росгосстрахе. Страховой тариф зависит от количества и вида сделок с объектом недвижимости, срока, на который заключается договор, и стоимости жилья.

Как пояснила начальник Управления выплат по страхованию имущества и ответственности Росгосстраха Юлия Серова, при наступлении страхового случая, то есть если сделку признают недействительной, компания возместит стоимость приобретения жилья в размере страховой суммы. Эксперт Росгосстраха отметила, что в практике компании страховые случаи были связаны с семейными делами – в частности, не были учтены права несовершеннолетних детей при продаже квартиры, возникали споры о собственности между бывшими супругами после продажи одним из них жилья, приобретенного ранее в браке. При этом за последние два года количество заявленных страховых случаев в сегменте титульного страхования в компании снизилось.

«Полагаю, что одна из веских причин снижения – тщательная проверка риэлторами и покупателями возможных рисков по сделке, особенно, если квартира приобретается на вторичном рынке. Специалисты уже накопили опыт, позволяющий исключить возможные негативные последствия для нового собственника. В то же время мы видим, что сейчас помимо наследственных и семейных споров появляются и новые риски – когда сделку пытаются признать недействительной на основании заявления предыдущего собственника о том, что он находился под воздействием мошенников или не отдавал себе отчет в том, что делает, – говорит Юлия Серова. – Титульное страхование – своеобразный финансовый щит для покупателя жилья и защита его спокойствия: квартира или дом останутся с ним на законных основаниях, а инвестиции в жилье будут надежно защищены от проблем прошлого».

Источник: https://www.rgs.ru/

Диплом операционному директору Росгосстраха Евгению Ильину вручили генеральный директор организатора форума – МИГ «Страхование сегодня» Андрей Веселков и вице-президент Всероссийского союза страховщиков Сергей Ефремов.

РГС – первая компания в России, которая полноценно встроила страховую защиту жилья в экосистему умного дома, сделав шаг к тому, чтобы страхование стало не просто реакцией на риск, а способом его предотвращения.

Совместно с платформой spruthub Росгосстрах запустил сервис, который в режиме реального времени передает данные с датчиков умного дома в страховую компанию. Если датчик фиксирует, например, протечку или задымление, сигнал уходит не только владельцу, но и напрямую в страховую. В ответ клиент получает звонок с предупреждением и, если неприятная ситуация все-таки произошла, помощь в урегулировании убытков. Интеграция с умным домом позволяет снизить стоимость полиса – скидка может доходить до 40%.

«Партнерство со spruthub – большой шаг к тому, чтобы страхование бесшовно встраивалось в повседневную жизнь людей. Мы видим, что технологии IoT уже сегодня позволяют нам не просто компенсировать убытки, а предотвращать их. Тем самым страховая компания принимает активное участие в повышении безопасности жизни своих клиентов. У нас большие планы по развитию этого направления и использованию искусственного интеллекта для анализа данных с других сенсоров, чтобы прогнозировать риски заранее», – отметил Евгений Ильин, операционный директор Росгосстраха.

Источник: https://www.rgs.ru/

В договор можно включить защиту от пожаров, заливов, стихийных бедствий и краж. Полис можно настроить индивидуально – выбрать страховые риски, сумму покрытия и срок.

По данным опроса Росгосстраха и Сравни.ру, 34% россиян сегодня снимают квартиру. Сдача квартиры в аренду всегда несет дополнительные риски. Если собственники переживают за свою недвижимость и имущество, то теперь они могут быстро оформить страховку, подходящую под их потребности, а также включить в полис гражданскую ответственность перед соседями. Страховка будет актуальна как при сдаче жилья на долгий срок, так и для краткосрочной аренды.

В свою очередь, арендаторы также могут с помощью страхования защитить себя от непредвиденных расходов. Это поможет избежать конфликтов не только с владельцами квартиры, но и с соседями. Гибкая помесячная оплата позволяет в любой момент отменить подписку, например, в случае неожиданного переезда.

«По статистике Росгосстраха, около 65% страховых случаев в многоквартирных домах приходится на заливы. При этом 75% из них происходят именно по вине соседей – часто во время ремонтных работ, при замене старой сантехники на новую. Страховка недвижимости действительно может помочь тем, кто живет в съемной квартире, чувствовать себя более безопасно. А владельцы жилья могут быть уверены, что в случае непредвиденных происшествий им не придется платить из своего кармана – ущерб покроет страховая компания.

Стоимость годовой страховки составляет от 1793 рублей для собственников жилья, а при оплате сразу за год доступна скидка 17%. Для арендаторов стоимость начинается от 229 рублей в месяц с возможностью отмены в любой момент», – говорит Екатерина Зенченко, директор по развитию и андеррайтингу страхования имущества физических лиц Росгосстраха.

Источник: https://www.rgs.ru/

Директор департамента управления взаимоотношения с клиентами компании  Росгосстрах Светлана Бери рассказала, как получить квалифицированную помощь бесплатно – бонусом к защите имущества от форс-мажоров.

Согласно статистики, каждый десятый россиянин сталкивается с различными неполадками в домашних коммуникациях, и любая из таких ситуаций требует немалых затрат. Однако качественные услуги по ремонту россияне получают далеко не всегда. При этом небольшие поломки и неисправности могут вести к большим проблемам.

По данным Росгосстраха, около 65% страховых случаев с квартирой происходят из-за заливов. Виной тому могут быть проблемы с сантехникой, неисправность батарей во время отопительного сезона, а также соседи, затеявшие ремонт. Пожары часто возникают из-за неисправности проводки и коротких замыканий, на них приходится около 9% случаев с квартирами. Средняя выплата за ущерб по пожару по полисам страхования жилья составляет около полумиллиона рублей, а средний размер компенсации по заливам – около 100 тыс. рублей. При этом вызов специалиста, который тоже доступен по страховке, и устранение проблемы вовремя может спасти от залива или пожара не только собственную квартиру, но соседей снизу.

Средняя стоимость услуг сантехника на рынке составляет сейчас от 2 до 8 тысяч рублей, электрика – от 500 до 3 тысяч рублей, а слесаря – от 1 до 3 тысяч рублей. В среднем россияне обращаются к сантехникам и электрикам по два раза в год, а к слесарям – раз в два года. То есть на устранение проблем с коммуникациями тратить приходится около 12-13 тысяч рублей в год.

Расходы на вызов специалистов можно сократить втрое, при этом еще и защитив имущество от пожаров, заливов, краж и прочих неприятностей. Дело в том, что вызовы сантехников электриков, слесарей, а также консультации юристов включены в страховой полис Росгосстраха и являются полностью бесплатными для клиентов по страхованию жилья.

По внутренним данным Росгосстраха, 85% клиентов компании регулярно обращаются по полису за услугами по помощи на дому. Из них: 50% вызывают сантехников, 37% – электриков, а 13% – слесарей. Ещё 12% обращаются за юридическими и налоговыми консультациями юристов. В основном клиентов интересуют вопросы по темам жилищного права, налогового права, а также защиты прав потребителей.

«Небольшие неприятности – подтекающий кран или засор в трубе, если не починить их вовремя, могут обернуться страховым случаем. А срочный ремонт не только срывает планы, но и больно бьет по бюджету. Решить это оперативно – не всегда просто, особенно когда нет контакта хорошего мастера под рукой. Именно поэтому в полис Росгосстраха включены услуги профессиональных специалистов (сантехников, электриков, слесарей), и даже юристов, и спрос на их помощь только возрастает. Проверенные специалисты не только устраняют неисправности, но и предотвращают вероятность наступления страховых случаев. Клиенты компании высоко оценивают работу по услугам на дому – средняя оценка составляет 9,2 балла из 10. Высокое качество сервисной помощи обеспечивается тщательным отбором партнёров и контролем исполнения работ со стороны поддержки страховой компании», – объясняет Светлана Бери.

Источник: https://www.rgs.ru/