Прошлый год стал для отрасли серьезным испытанием, прежде всего по причине заградительных ставок по рыночной ипотеке. Профессионалы с большим стажем помнят доипотечные времена, но рынок успел привыкнуть к ипотеке как к основному драйверу, поэтому сейчас всем приходится адаптироваться к новым реалиям.

Рынок недвижимости оказался достаточно устойчивым, но требует сегодня от профессиональных участников гибкости и высокого уровня профессионализма.

Стремительные изменения

Одним из ключевых трендов стало значительное увеличение числа альтернативных сделок, предполагающих одновременную продажу одного объекта и покупку другого, иногда с использованием небольшого ипотечного «плеча». Чтобы «состыковать» всех участников цепочки взаимосвязанных сделок, соблюсти интересы каждой стороны и уложиться в жесткие сроки, риэлтору необходимы экспертность в механике сложных сделок, глубокие компетенции и, без преувеличения, крепкие нервы.

Невероятно выросла скорость изменений на рынке недвижимости. Развиваются и трансформируются финансовые инструменты: рассрочки, различные программы субсидирования ставок, партнерские продукты девелоперов и банков. Их грамотное использование требует от специалистов постоянного повышения квалификации, внимательного изучения условий и умения переводить сложный финансовый язык на понятный потребителю. В этой турбулентности ценность профессионализма только растет: грамотный специалист по недвижимости остается востребованным даже на падающем рынке и способен помочь клиенту решить самые сложные жилищные «ребусы».

Риэлторы, как и весь рынок недвижимости, столкнулись со снижением спроса – по разным оценкам, на 20-30% и выше (в зависимости от сегмента и региона). Количество сделок в ряде локаций уменьшилось на 20-50%, что напрямую отражается на доходах специалистов. Комиссионное вознаграждение риэлтора в процентном отношении по-прежнему привязано к стоимости объекта, а стоимость недвижимости не демонстрирует снижения и, по нашим прогнозам, и в дальнейшем будет расти, но, вероятнее всего, более медленными темпами и ниже инфляции. Однако при падении количества сделок суммарные заработки многих специалистов снижаются.

Параллельно системные агентства переживают острый кадровый голод: низкий уровень безработицы, высокая конкуренция за квалифицированные кадры со стороны отраслей, предлагающих стабильные оклады и социальные пакеты, осложняют наем. Профессия риэлтора изначально предполагает значительные предпринимательские риски, оплату по результату, нестабильный доход и высокий уровень стрессоустойчивости. В этих условиях происходит естественное «очищение» рынка: уходят слабые игроки, не готовые развивать компетенции, перестраивать свою работу в ситуации, когда мяч все чаще оказывается на стороне покупателя, и не сумевшие сформировать достаточный рекомендательный портфель. Новые вызовы Наступивший год продолжает период адаптации к новым условиям. Быстрого возврата к прежним параметрам рынка не ожидается: снижение ключевой ставки Центробанка, скорее всего, будет постепенным, а охлаждение ипотечного сегмента остается одной из целей регуляторной политики государства. Ограниченный спрос еще сохранится и будет давить на риэлторские доходы, но одновременно появится больше сложноструктурированных сделок, где квалифицированная помощь риэлтора особенно востребована.

В крупнейших городах и агломерациях сосредоточены наибольшие объем сделок и число игроков; здесь доминируют комплексные проекты девелоперов, активно используются новые финансовые инструменты и цифровые сервисы; конкуренция крайне высока, что подталкивает агентства к внедрению технологий, стандартизации процессов, развитию сервисной составляющей. В малых городах и населенных пунктах риэлтор часто остается единственным универсальным экспертом для семьи: он совмещает функции консультанта по недвижимости, ипотечного специалиста, локального «навигатора» по инфраструктуре и иногда семейного советника по вопросам жилья; тут рынок более чувствителен к изменениям доходов населения, миграции и локальным экономическим факторам – именно поэтому единые профессиональные стандарты и методическая поддержка со стороны отраслевых объединений особенно важны для таких территорий: качество услуги в небольшом городе не должно уступать уровню миллионника.

Риэлторское сообщество не определяет себестоимость строительства, но оказывает влияние на структуру спроса. Когда существенная доля покупателей приходит к застройщику через профессионалов, девелоперы вынуждены учитывать обратную связь рынка: требования к качеству, удобству планировок, инфраструктуре, прозрачности финансовых условий. В контексте падения спроса застройщики индивидуального жилищного строительства и крупные девелоперы будут активнее развивать партнерский риэлторский канал, выстраивать взаимовыгодные программы сотрудничества с агентствами.

Мы видим, что, чем сложнее становятся сделки, тем выше ценность качественного риэлторского сервиса и аналитики «на земле». Через систему партнерских программ именно риэлторское сообщество имеет возможность доносить до девелоперов реальные запросы покупателей и способствовать более взвешенному ценообразованию в долгосрочной перспективе.

Еще один заметный тренд – изменение каналов общения с клиентами: все больше людей предпочитают уходить от звонков, переключаясь на общение в мессенджерах и чатах. Для многих опытных риэлторов привычнее голосовой контакт, однако новые форматы взаимодействия требуют перестройки коммуникационных стратегий, более внимательного отношения к письменным диалогам и скорости реакции.

В бизнес-процессы агентств недвижимости все активнее внедряются элементы искусственного интеллекта – от первичных консультаций и обработки лидов до помощи в анализе рынка и подготовке документов. Эти инструменты не заменяют риэлтора, но трансформируют характер его работы: освобождают время для сложных переговоров, индивидуальной работы с клиентом, анализа нестандартных ситуаций.

В условиях высокой турбулентности рынку критически важны консолидация и опора на профессиональное сообщество. На федеральном уровне таким «сильным плечом» для отрасли является Российская гильдия риэлторов, в регионах – местные гильдии, союзы и палаты. Именно эти структуры берут на себя функцию формирования стандартов, представительства интересов профессии и организации диалога с государством и бизнесом.

В фокусе – отраслевой закон

23 года назад, 8 февраля, по инициативе РГР были зарегистрированы национальные стандарты риэлторских услуг. С тех пор действует система добровольной сертификации агентств недвижимости и аттестации специалистов. Это важнейший инструмент «отстройки» профессионалов от недобросовестных участников рынка, механизм, позволяющий потребителю отличить проверенного эксперта от случайного посредника. Любой гражданин может найти сертифицированную компанию или аттестованного специалиста в своем городе в федеральном Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости.

В ближайшие годы одной из ключевых задач РГР останется участие в формировании современного регулирования профессии. Мы поддерживаем введение понятных требований к уровню подготовки риэлторов, развитию института сертификации и аттестации, прозрачных механизмов ответственности и защиты прав граждан. Наш приоритет – такие «правила игры», которые одновременно повышают качество услуги и доверие к профессии, но не душат предпринимательскую инициативу.

РГР продолжит последовательно и настойчиво работать над достижением главной цели – принятием современного, взвешенного и работоспособного федерального закона, который создаст прочную правовую основу для развития профессионального, ответственного и пользующегося доверием общества рынка риэлторских услуг в России.

Рынок недвижимости проходит через сложный, но важный этап трансформации. Наступивший год станет временем адаптации, переучивания и переосмысления привычных моделей работы. Но именно в такие периоды особенно ярко проявляются сила профессионального сообщества и ценность настоящего мастерства.

8 февраля мы отмечаем в России День риэлтора – праздник людей, которые помогают семьям решать самые важные жилищные задачи и сопровождают, пожалуй, одни из главных жизненных решений. Пользуясь случаем, от имени Российской гильдии риэлторов искренне поздравляю всех специалистов рынка недвижимости с профессиональным праздником. Желаю вам развития, стойкости в непростые времена, много интересной работы и благодарных клиентов. Не забудьте поздравить с этим днем вашего знакомого риэлтора. А если вы планируете сделку с недвижимостью, обязательно обратитесь к проверенному, аттестованному специалисту.

Автор: Артемий ШУРЫГИН, президент Российской Гильдии риэлторов

«Строительная газета», номер публикации: №04 06.02.2026

Источник: https://rgr.ru

Договор может заключаться на оказание услуг по продаже, покупке, обмену или подбору объекта. И как правило, делается это с агентством недвижимости.

В договор необходимо обязательно включить:

• Перечень услуг, их стоимость, порядок и условия оказания. В договоре не должно быть размытых формулировок – вы должны чётко понимать, за что платите;
• Предмет договора, стоимость услуг и возможность её изменения – если такие ситуации предусмотрены. Все финансовые условия должны быть прозрачными и зафиксированными на бумаге;
• Сроки, порядок оказания услуг, условия и сроки оплаты;
• Обязанности сторон;
• Пределы полномочий риэлтора при представлении ваших интересов перед третьими лицами.

Это важно, чтобы избежать недопонимания и спорных ситуаций в процессе сделки.

Нельзя включать в договор условия, которые:

• обязывают приобретать дополнительные услуги вместе с основными;
• уменьшают ответственность риэлтора за нарушение сроков оказания услуг;
• ограничивают право клиента отказаться от договора в любой момент с оплатой только фактических расходов;
• предусматривают оказание платных дополнительных услуг без согласия клиента.

Закон защищает потребителя и прямо запрещает включать эти условия в договор.

Не спешите с подписью, внимательно изучите все пункты и при необходимости задавайте вопросы. Профессиональный риэлтор всегда готов объяснить каждое условие договора.

Проверить агентство недвижимости на наличие сертификата, а так же наличие аттестата у риэлтора можно в Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости.

Источник: https://rgr.ru

Операции с жильем остаются значимым событием в жизни большинства российских семей, сопряженным с серьезными организационными особенностями и денежными расходами. Подбор подходящего варианта, ведение переговоров, просмотры и показы объектов, согласование условий сделки – задачи, которые большинство граждан предпочитают делегировать посредникам – риэлторам.

Для оценки преимуществ и барьеров работы с риелторами был изучен клиентский опыт россиян, которые пользовались риелторскими услугами в последние три года. Согласно полученным результатам, наиболее распространенный сценарий работы со специалистами по недвижимости – разовые обращения, к которым за рассматриваемый период прибегали шесть из десяти опрошенных. Российский рынок риэлторских услуг в большей степени ориентирован на сопровождение сделок купли-продажи, чем сделок по аренде недвижимости. При этом спрос на услуги риэлторов относительно сбалансирован между покупкой и продажей: каждый второй опрошенный при работе с риэлтором выступал в качестве покупателя, примерно столько же – в роли продавца недвижимости (49% и 43% соответственно).

Для большинства представителей изучаемой ЦА наличие официального договора с риэлтором является важным условием сотрудничества. Именно поэтому две трети опрошенных заключали такой договор с риэлтором.

Большая часть опрошенных – шесть из десяти – считают стоимость услуг риэлторов высокой. Более того, спрос на риэлторские услуги крайне чувствителен к повышению цены: почти каждый второй откажется от обращения к специалисту при купле-продаже недвижимости, если стоимость его услуг вырастет на 0,1-0,5 п.п. (т.е. с текущих 2,5% до 2,6-3%) от цены сделки. В сегменте аренды для более чем половины потенциальных арендаторов поводом отказаться от риэлторских услуг станет повышение их стоимости на 5-10%. Тем не менее конкурентным преимуществом специалиста в глазах потребителей является возможность выявлять риски ненадежности второй стороны сделки, за что россияне готовы заплатить несущественно, но больше.

Клиенты высоко оценивают качество предоставляемых услуг, что отражается в выявленном уровне удовлетворенности: 86% респондентов отмечают положительный или нейтральный опыт взаимодействия с риелтором. Имеющиеся замечания связаны преимущественно с высокой стоимостью услуг риелторов и операционной работой специалистов, включая поиск объектов недвижимости и покупателей. Реже респонденты сталкивались со сложностями из-за отсутствия навыков маркетинга и продвижения риэлторами объектов. Такие проблемы, как плохая юридическая проверка объекта, трудности с регистрацией сделки в Росреестре из-за ошибки риэлтора, встречаются в единичных случаях. Четверо из десяти отметили, что недостатков в работе риэлтора вообще не было.

Источник: https://rgr.ru

О запуске проекта было объявлено на круглом столе, посвящённом решению проблемных вопросов, связанных с оказанием риэлторских услуг населению и противодействию мошенничества в этой сфере.

Москвичи жалуются на мошенничество и низкое качество риэлторских услуг, отметил заместитель руководителя Региональной общественной приёмной «Единой России» в г. Москве, муниципальный депутат Денис Карлов: «В наших приёмных будут работать профессиональные аттестованные риэлторы из Гильдии риэлторов Москвы – уважаемого профессионального сообщества экспертов по сопровождению сделок с недвижимостью. Все приёмы будут проводиться бесплатно. Первые из них проведём уже в апреле».

«Современные технологии позволяют гражданам самостоятельно искать интересующие варианты, готовить документы и подавать их на регистрацию в МФЦ. Но так ли всё просто? Сделка с недвижимостью – это ответственный шаг, как для продавца, так и для покупателя. И в этом процессе много сложностей, т.н. «скрытых угроз», невнимание к которым впоследствии может привести к аннулированию сделки, а граждане могут лишиться и денег, и недвижимости», — прокомментировала президент Гильдии риэлторов Москвы Екатерина Шенгель.

Подавляющее большинство так называемых «специалистов» не имеют соответствующей подготовки и профессиональной аттестации. Наличие аттестации у специалиста по сделкам с недвижимостью теперь можно будет проверить в московских приёмных «Единой России».

В работе круглого стола также приняли участие начальник 5 отдела Управления уголовного розыска ГУ МВД России по городу Москве, полковник полиции Дмитрий Просоленко, начальник правового отдела Управления Росреестра по городу Москве Оксана Сухова, руководитель МФЦ по работе с крупными застройщиками и госструктурами Юлия Курбатова, руководители местных общественных приёмных партии и муниципальные депутаты от «Единой России».

Вместе с представителями МВД России, Росреестра и МФЦ, а также депутатами от «Единой России» участники дискуссии обсудили организационные вопросы и типовые проблемы, с которыми сталкиваются граждане в сфере регистрации прав на недвижимое имущество.

Источник: http://rgr.ru/